POLITICA DE RETUR

În conformitate cu dispozițiile OUG 34/2014 și cu legislația națională și europeană actualizată privind drepturile consumatorilor, Premier Decor oferă clienților săi beneficiul extins de a returna produsele comandate online într-un interval de 30 de zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a acestora. Această politică voluntară extinde cadrul legal standard pentru a asigura satisfacția deplină a clientului, aplicându-se tuturor produselor eligibile comercializate pe site-ul nostru, cu condiția ca acestea să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

Procesul de soluționare a retururilor și de rambursare a contravalorii produselor se desfășoară cu respectarea strictă a normelor în vigoare și a celor mai recente modificări legislative referitoare la conformitatea bunurilor și garanțiile pentru consumatori. Restituirea sumelor se va efectua prin transfer bancar, fără întârzieri nejustificate și în deplină concordanță cu termenele imperative prevăzute de lege, calculate de la data la care suntem informați asupra deciziei de retragere din contract și recepționăm bunurile returnate.

Pentru a iniția o cerere de retur, vă recomandăm să utilizați formularul dedicat accesibil la https://premierdecor.ro/formular-retur. Alternativ, pentru informații suplimentare sau asistență privind procedura de schimb și garanție, ne puteți transmite o solicitare la adresa de e-mail vanzari@premierdecor.ro sau ne puteți contacta telefonic la numărul 0771 311 712. Echipa noastră va prelua cererea dumneavoastră și vă va oferi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului, asigurându-se că situația este remediată rapid și eficient.