Nu, poți plasa o comandă și fără cont. Pentru procesarea comenzii și livrare este necesar să introduci date valide, inclusiv un număr de telefon din România la care poți fi contactat de curier.
Pentru anularea sau modificarea unei comenzi, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid prin email, telefon sau WhatsApp. Dacă ai cont de client, poți trimite solicitarea și prin formularul disponibil în cont.
Actualizările importante despre comandă, inclusiv AWB-ul, sunt trimise pe email. Dacă nu le găsești, te rugăm să verifici și folderul Spam. De asemenea, poți verifica statusul în contul de client, accesând comanda dorită din Istoricul comenzilor.
Poți achita comanda online cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs, direct la curier. Pentru comenzile achitate ramburs, valoarea maximă acceptată de curier este de 5.000 lei. Pentru mai multe informații, accesează pagina https://premierdecor.ro/metode-de-plata .
Pentru plata online, selectează opțiunea de plată cu cardul la finalizarea comenzii. Plata este procesată prin NETOPIA Payments, pe o platformă securizată, iar magazinul nostru nu colectează și nu stochează datele cardului. Pentru mai multe informații, accesează pagina https://premierdecor.ro/metode-de-plata .
Livrăm prin curier și colaborăm cu mai multe firme de transport. Coletele standard sunt trimise de obicei prin Fan Courier sau Dragon Star. Pentru produse voluminoase sau paletizate folosim transport specializat, în funcție de comandă și zona de livrare.
Pentru majoritatea coletelor, costul livrării este de 25 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 1.000 lei. Fac excepție produsele care necesită transport special, paletizare sau manipulare separată, precum vopselele, piatra decorativă, imitația de piatră sau profilele de exterior.
După pregătirea comenzii și preluarea coletului de către curier, livrarea durează de obicei între 2 și 5 zile lucrătoare. Termenul poate varia în funcție de produs, adresă și programul firmei de curierat.
Produsele eligibile pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, conform politicii noastre de retur. Pentru retur, poți completa formularul de pe site sau ne poți contacta telefonic. Produsul poate fi trimis printr-un curier ales de tine sau putem trimite noi curierul pentru ridicare. Pentru mai multe informații, accesează pagina https://nou.premierdecor.ro/politica-de-retur .
Dacă ai primit un produs deteriorat, greșit sau incomplet, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid. Vom verifica situația și vom înlocui produsul în cel mai scurt timp, dacă este disponibil pe stoc. Dacă produsul nu este pe stoc, poți alege să aștepți reaprovizionarea sau să primești contravaloarea acestuia.
Ne poți contacta prin email, telefon, WhatsApp sau direct în showroom (Strada Gib Mihăescu 8, Râmnicu Vâlcea). Îți recomandăm să ai la îndemână numărul comenzii, dacă solicitarea ta are legătură cu o comandă plasată.
